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新手机上记录没了，先从这里找答案
澳门电玩城牌局每天都会收到玩家提问，换设备丢记录、收藏入口不见了、对比数字没跟上，是排在最前面的三类。能自己动手解决的，按下面的步骤走几步就能试完；试过还不行，翻到页面最后一段找我们。
- 326条反馈整理，每 3 天修订一次
- 36款主流机型通过找回记录评测
- 9个主要系统版本完成适配
01 · 高频问题
先自查这几件事
绝大多数提问落在这五种情况里。按分类点一下，只留下你要看的那条。
换了手机，原来的对局记录还能找回来吗？
能。记录跟着账号走，不跟着设备走。只要新手机上还是用原来那个账号登录，同步一开，旧数据就落位了。关键是装完之后先别急着开新局，按顺序走完三步再动手。
之前收藏的页面找不到了，入口在哪？
收藏是挂在账号上，换设备后不会自己消失，但要等记录同步走完才会出现在导航里。先确认同步状态点是不是绿色；如果还是空的，八成是登录的时候用了另一个账号。
升段位对比的数字看着没更新？
对比数据每周同步一次，不是实时刷新。你看到的如果还是上一周的区间，通常只是还没到更新时间，退出再进一次客户端就能拿到最新值。月度的整体变化可以翻专题中心。
换了手机号，账号还能继续用吗？
能，但要趁旧号还能收短信的时候把绑定换掉。如果旧号已经停用，把设备型号、原来的登录方式和你大概记得的对局时间发到客服邮箱，我们从后台帮你比对。
想反馈一个问题，怎么提最有效？
把设备型号、系统版本、你操作到哪一步写清楚，能截图就截图。反馈整理和找回记录两类问题我们会优先看，纠错建议通常在 3 个工作日内给回音。
02 · 找回记录
换设备后，记录是这样回到手里的
三步，全程不用联系客服。走到哪一步卡住，记下编号再往下看。
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先在新设备上装好客户端
从客户端下载页挑你手上这台设备的平台，四个平台的安装包都放在那里。装完先停下，别急着开新局。
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用原来那个账号登录
手机号登录和第三方登录都行，但必须是丢掉记录之前用的那一个。登错账号是找回失败最常见的原因，登录页会显示当前的账号尾号，扫一眼再确认。
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进记录同步，等状态点变绿
同步过程中把应用留在前台，别切出去。数据量大的时候会多花几十秒，状态点从黄色转绿就说明记录、收藏和设置都到位了。
如果卡在第二步，多半是账号对不上；卡在第三步，先检查网络再重来一次，不要反复卸载重装，那会把本地缓存也一起清掉。
03 · 机型适配
你手上这台，稳不稳
主流机型与系统版本的找回记录支持情况，表格可以左右滑动看完整内容。
| 机型参考 | 系统版本 | 记录找回 | 要多留意的地方 |
|---|---|---|---|
| iPhone 15 / 14 系列 | iOS 17 | 支持 | 首次同步时把应用留在前台 |
| iPhone 13 / 12 系列 | iOS 16 | 支持 | 暂无特殊限制 |
| iPhone SE 及更早机型 | iOS 15 | 支持 | 记录量大时同步会慢一些 |
| iPad Air / Pro | iPadOS 17 | 支持 | 横屏状态下同步更稳 |
| 安卓旗舰机型 | Android 14 | 支持 | 需要在系统里给应用开自启动 |
| 安卓中端机型 | Android 13 | 支持 | 建议连着 Wi-Fi 操作 |
| 安卓入门机型 | Android 12 | 留意 | 安装前先腾出足够存储空间 |
表里没列到的设备大部分也能跑通同一套流程。把你的机型和系统版本发到客服邮箱，我们帮你确认一遍。
04 · 按类找答案
五个分类，对应五个入口
支持中心的条目按类归档，问一句关键词就能落到对应分类里，不用一页页翻。
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账号
登录方式、换绑手机号、多台设备共用同一个账号。
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记录
换设备同步、记录找回、进度对不上怎么办。
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收藏
常用页面的固定入口、换机之后怎么保留下来。
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对比
段位区间的读法、每周同步节奏、数值看不懂的地方。
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反馈
提交问题、指出错误、想知道什么时候收到回复。
05 · 提问前
把这三样带上，少来回几轮
- 01这台设备的机型和系统版本，设置里就能看到。
- 02出问题的账号是手机号登录还是第三方登录，写清楚就行。
- 03你已经试过哪几步、停在哪一步，能配截图就更快。
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